有目标的一群人才叫团队，没目标的一群人那叫团伙。

所以第一，组织需要有目标。但是光有目标没有用，你的目标需要有价值。组织需要有目标，这句话我相信大部分人都能理解并认同，但是根据我之前的经验，很多团队没有目标，或者说目标非常模糊。

有了目标，你带领的才是团队。至于目标的SMART原则，大家想必都是知道的，我就不重复了。最关键的问题是什么样的目标是有价值的，这个才是我们的重点。

这里介绍一个点线面模型。做任何事都离不开它。

  • 行业是面
  • 公司是线
  • 你所在的团队是点

举个简单的例子，你回顾你身边的同龄人，有没有那种当初你觉得他还不错的，但是由于进入了非互联网行业，现在薪资差你一大截的？又回顾一下，有没有你觉得你认识的同龄人，你觉得他其实不行，但是他进入了BAT这种大厂后，薪资高你一大截的？所以老话说：男怕入错行，女怕嫁错郎。

这就是点线面的威力。也就是中国人说的顺势而为。为什么有的团队在公司的新一轮发展里崛起了？有的团队衰落了？

所以，你再怎么优化产品、提升效率，一旦点线面选错了，都是白搭。有一句话说的：悲催的人生就是在一个常规的线（公司）里，做一个勤奋的点，但是公司依附的面正在下沉。

你要想让你的团队在同等资源条件下输出更多的价值，你就必须要明白行业和公司的势能走向，让你们团队这个点能够进入公司下一轮发展周期的大势中。

好了，所以，我们的行业是什么？互联网电商，电商的商业模型是什么？我们来看一下。

但是在这之前，我们需要思考一下，我们的客户是谁？大家有想过这个问题吗：是什么样的客户在新蛋购物？

这里介绍一下梁宁老师对顾客的分类，我觉得很有意义，我们可以把用户分为：大明、笨笨和小闲。

大明的特点是：对自己的需求非常了解非常清晰。

比如男人去买东西就是大明，找到自己想买的，买了立马走人。网站做的再漂亮也没用，甚至大明都没留意过网站内容，直接从搜索里找到自己要的东西，然后就对比下价格，买完走人。

所以大明关注两点：第一，有没有？第二，便宜吗？

那么笨笨是什么特点：只有一个大概的需求，但是不明确。

比如女人去买东西，可能出门准备买一件衣服，结果逛了几个小时，最后买了一双鞋回来。

所以，女人就是想东看看，西看看，看看有没有什么东西是她不知道的，看多了就买一样，效率不是最重要的，逛一逛才是主要的。

大明和笨笨就是目前电商的两类用户，京东就是服务于大明的，淘宝和小红书就是服务于笨笨的。

那么小闲又是什么特点呢？我没有消费需求，我就纯打发时间，所以腾讯的产品基本上都是服务于小闲的，刷一下朋友圈，打一下游戏，看一下视频，听一下歌，有没有？

他们的本质就是搜索电商和推荐电商的区别。新零售时代，供大于求的时代，推荐电商一定是一个趋势。

好，搞清楚了我们的客户，我们来介绍一下电商的赚钱逻辑：

产品曝光度 * 用户点击率 * 用户下单率 * 付费成功率 *（平均客单价-平均客成本）

平均客成本会比较复杂

基本采购成本，仓储成本，退货率和退货成本，以及市场营销及运营成本等等等等。我不是干这行的，这个就不展开了。

曝光度一般包括你采购的流量，自然搜索流量（搜索引擎搜索或淘宝站内搜索或分类浏览也可以视为一种搜索），用户分享的流量等等。

如何提高曝光度

优化流量采购，这分开讲可以讲一门课呢

搜索优化，基于百度的搜索优化，基于淘宝的搜索优化，这又是一门课。

两个案例 ：

前几年，麦包包是所有淘品牌里百度指数最高的，而且遥遥领先于其他品牌，这是极为成功的品牌指数运作案例。

前几年，名鞋库通过优化SEO，极大提高了官方的访问量和成交量，其效应相当于每年节省数千万的广告费用。

社交网络，各种商家红包还记得么？

如何提高点击率

文案的设计，不管是搜索流量还是广告流量，你都需要让用户看到你的链接时有点击的欲望，这个连接上的文案，包括图片上的文案都充满技巧。

如何提高下单率

产品描述页设计，

说个重大的差异，京东这样的商城，产品描述页并不是十分在意，因为用户采购品牌商品时，关心的主要是价钱和一些参数，并不十分关心品牌背后的信用。但是淘宝上很多C店，以及很多淘品牌或二三线品牌的B店，为了让用户信任其产品，可以说在文案设计上充满心机。

感性认知， 美女/男模特， 限时促销倒计时，特别的产品理念（寻求心理认同感的描述）

理性认知， 竞品对比图（各种专业和伪专业描述有没有）， 专柜实体店照片，买家上传照好评截图， 报关单，发货单照片，质量检测照片，厂家车间照片，原厂授权照片等。

我相信很多人都逛淘宝，买了很多东西，看了数不清的产品，但是有没有思考过，这个店铺为了让你购买做出了怎样的努力？是怎样在文案和图片中不遗余力的去提高用户的购买欲望和信任感？ 甚至包括差评处理。（很多人买东西会看差评对不对，那么店家对差评的回复，对购买决策的影响有多大？思考一下。）

下单率，是你可以在自己控制范围内，在低成本情况下，做出尽可能优化的部分。

如何提高客单价

买2送1，满百返券，满50包邮，熟悉不熟悉？

不同产品套买组合更省钱？熟悉不熟悉？

如何降低客成本

规模化优势不用说了，包括物流都是，大卖家物流成本和小卖家是不能比的。

提升品质，减少退换货率，这点蛮重要的。

那么这些够了么？还是不够，有个隐形指标，也是和模式可持续性密切相关的，特别要说一下

用户的重复购买率，如果你的用户只做新客，现在的行情下，你想赚钱实在太难了，你的广告成本永远居高不下，你必须不断有忠诚客户，回头客，你才能让前期的广告投入收回来。

所以，明白了公司和行业的势能，也明白了电商的赚钱逻辑，那么你需要回答一个问题：

你负责的业务如何能帮公司赚钱？