之前有一篇文章说到公司在做一个产品，现在这个产品“算是”上线了。但是上线后怎么运营？这个问题也算是难道了众人。

你还别笑，这是真的事情，至于为什么，且听我慢慢道来。

这是一个低增长时代

低增长时代已经来临，并且可能会持续很长一段时间。这个大前提一定要认清，所有的决策都要以这个前提为大的背景，否则可能做出重大的决策失误。比如：

  • 一定要站对风口。 哪还有什么风口？风口都是拿钱砸出来的，现在的市场有吗？
  • 靠某个有经验的产品经理就可以力挽狂澜。 别开玩笑了，现在的互联网市场，具备价值的需求基本被挖掘殆尽，靠谁都不行。

举这两个例子就是想说明，现在想靠打造一款爆款产品来逆天改命，已经不现实了，天时地利人和都没了，一定要认清现实。

保护好你的既有产品

那么如何做好低增长时代的产品运营，这里要分开来讨论。首先来说说既有的产品。

对于既有产品，既然能存在，并且活到今天，说明是有一定的忠实用户的。所以，日常的运营应该紧盯这些忠实用户，观察他们的使用行为，观察他们的使用路径，以此了解他们的诉求。产品后面的发展应该以满足忠实用户的诉求为主。这才能构建起产品的护城河嘛。

那些动不动就说要拉新，开拓新赛道的人，往往都是在瞎折腾，请注意这是低增长时代，市场的规模和用户基本上已经到达了边界。盲目的折腾往往只会让自己元气大伤。

当然，也不是说不可能扩大用户规模，最可能的方式就是在满足了忠实用户的诉求后，自然的产生一定的裂变，创造了新的赛道。

所以，对于既有产品，咱们的北极星指标应该设定为忠实用户的活跃率增长，甚至可以为不同类型的用户制定不同的增长方式。

市场信号指引新产品

接下来说说新产品怎么运营。

新产品因为没有经过市场验证，没有忠实用户，所以一定要把产品扔到市场里，倾听市场的反馈，在反馈中寻找信号，后续的行动和目标也应该跟随这个信号。

最忌讳的就是一群产品负责人闭门造车：听人汇报、看总结报告，然后凭自己的想象就开始制定目标。这种做法基本上是死路一条，完全和市场脱节，和用户脱节。

很可惜，我们公司的人就这么干的，并且指挥的人还挺多，每个人的想象也不一样，所以就是一锅粥。

产品负责人的工作应该是这样：

  • 保持对市场的敏锐度和思考。
  • 每天都要看产品的用户数据。
  • 结合以上两点挖掘对用户价值提升有帮助的信号。一定要分清楚用户价值和用户体验，用户价值才能帮助产品站稳脚跟，用户体验不会。
  • 制定合理成本的开发任务，快速验证价值提升。不要动不动就提一个成本很大的改动，一点都不敏捷。
  • 根据验证结果进行复盘，哪些功能该砍掉，哪些功能该重点发展。

按照这样的逻辑去运营产品，产品的每一步发展都是跟随用户的指引，而不是产品经理的个人定义。当然，在过程中，一定要做的就是从早期用户中筛选种子用户，我们的信号也一定是这些种子用户发出的，而不是那些友情赞助的用户发出的干扰声音。

总结

做到以上这些就能把产品做好了吗？答案是否定的。

这是低增长时代，一切充满了不确定性，我们能做的就是增加成功的概率。

尽人事，听天命。